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第十七章 品牌之下是信任（第2页）

黄志强冲上来：“哥，咱是不是被盯上了？”

“正常。”

秦风擦了擦额头的汗，“咱抢了谁的市场，谁就会跳出来。”

“那怎么办？”

“他们如果只能靠叫人来压我们，那他们自己就已经输了。”

当天夜里，系统界面浮出：

【县级品牌影响力测试通过】

【当前信任值：A级】

【任务进度78%·请构建第一条“服务链”

】

“服务链？”

秦风点开解释。

【服务链：指用户信任品牌的连续性通道·包括：购买–售后–保修–升级–替换】

“要打造信任，就得让别人知道，不只是能买，还能用得久，还能换新的。”

“这不是卖电器，这是卖一个人——的信用。”

—

第二天，他租下原供销社隔壁的一间小屋子，挂上手写木牌：金风电器·服务登记站

黄志强纳闷：“我们都还没出问题，设这干嘛？”

“我们出不出问题不重要，重要的是让用户知道，我们准备好了万一的问题。”

—

新政策一出，立马引来一批人前来登记：

“我那风扇有时候响，是不是也能登记？”

“收音机音量大了点，有没有补丁？”

“我女婿想买，你们能不能送？”

登记站排队排出门，甚至有人拉来三轮，整箱旧电器准备换新的——当然不在服务范围。

但秦风亲自解释：“你们的旧机器，我们回收，再翻新，便宜价转卖。”

此举一出，又是好评一片。

黄志强说：“哥，咱是不是开始有点像正规军了？”